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Verwöhnhotel Berghof FAQ'S für Ihren Urlaub

Ihre Fragen liegen uns am Herzen

 

Damit Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Verwöhnhotel Berghof genießen können, haben wir für Sie die meist gestellten Fragen zusammengefasst.

 

 

Ab wann ist Check-In bzw. bis wann ist Check-Out?

Wir garantieren den Check-In ab 15.00 Uhr in Ihr reserviertes Wohlfühlzimmer. Sollten Sie schon früher anreisen und das Zimmer ist bereits bezugsbereit, können Sie dieses natürlich schon beziehen. Andernfalls können Sie sich gerne schon in unserer Wellnessoase entspannen oder die Natur des Salzburger Landes erforschen. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11.00 Uhr freizugeben.

 

Möchten Sie den Urlaub jedoch noch nicht zu Ende gehen lassen, haben Sie die Möglichkeit ein Late Check-Out zu buchen (je nach Verfügbarkeit). Dieses kostet einmalig € 20,00 pro Person. So können Sie noch einige Stunden im Verwöhnhotel Berghof verbringen und sich vor Ihrer Abfahrt an der Nachmittagsjause stärken.

 

Wie lange ist die Rezeption besetzt?

Die Rezeption ist täglich von 07.30 Uhr bis 22.00 Uhr besetzt.

 

Wo befindet sich Ihr Hotel und gibt es auch einen Parkplatz?

Das Verwöhnhotel Berghof bietet eine einzigartige Lage inmitten der wunderschönen Bergwelt des Salzachtales. Die Auffahrt führt über eine Hauptstraße, welche im Sommer gut befahrbar, im Winter mit guten Winterreifen zu empfehlen ist (nehmen Sie vorsichtshalber Schneeketten mit). Ein Parkplatz befindet sich direkt an der Hotelanlage, hier können Sie ohne Probleme Ihr Auto stehen lassen.


Sind Hunde bei Ihnen erlaubt?

Hunde sind bei uns im Verwöhnhotel Berghof willkommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihre vierbeinigen Lieblinge in den Speisesaal, die Wellnessanlage sowie die Gartenanlage und bestimmten Zimmerkategorien (Komfort-Familiensuite) keinen Zutritt haben. Wir verrechnen eine Reinigungsgebühr (exkl. Futter) von € 10,00 pro Tag. Bitte bringen Sie Ihre eigene Hundedecke und Korb mit.

 

Bieten Sie Abholung vom Bahnhof St. Johann im Pongau an?

Bei Anreise mit dem Zug, holen wir Sie gerne kostenlos vom Bahnhof in St. Johann im Pongau ab. Bitte geben Sie uns dafür Ihre Ankunftszeit bekannt.

 

Sind Kinder im Hallenbad bzw. Wellnessbereich erlaubt?

Unser Innen- und Außenpool steht auch unseren kleinen Gästen von 07.00 bis 21.00 Uhr zur Verfügung.
Die Saunawelt ist eine Ruhezone und ein Nacktbereich und daher ausschließlich Erwachsenen (ab 15 Jahren) vorbehalten.

Wann hat der Wellnessbereich geöffnet?

Genießen Sie unsere Badelandschaft von 07:00 bis 21:00 Uhr.

Unser Saunabereich ist von 14:00 - 21:00 Uhr für Sie geöffnet.

Auf Anfrage werden ab 10:00 Uhr die ersten Saunen aktiviert.
Unsere Beautyabteilung ist täglich von 09:00 bis 18:30 Uhr geöffnet.

 

Welche Temperatur haben das Hallenbad und der Außenpool? Ab wann sind diese geöffnet?

Unser Innen- und Außenpool sind beheizt und haben ca. 27 bis 30°C. Das Hallenbad ist täglich von 7.00 bis 21.00 Uhr und unser Außenpool von 07.00 Uhr morgens bis abends (bei Schönwetter) geöffnet. Der Außenpool ist im Winter nicht geöffnet.

 

Was beinhaltet die Berghof Verwöhnpension?

Bei Buchung der Berghof Gourmet-Verwöhnpension verwöhnen wir Sie mit heimischen und regionalen Köstlichkeiten:

Für unsere kleinen Gäste bieten wir täglich ein leckeres Kindermenü bzw. –buffet an.

 

Bieten Sie in Ihrem Hotel auch eine Kinderbetreuung an?

Täglich können Ihre Lieblinge (ab 3 Jahren) ein aufregendes und spannendes Programm in der Berghof´s Kinderwelt erwarten. Gerne organisieren wir Ihnen auch einen privaten Babysitter auf Anfrage. Unsere beiden Kinderbetreuerinnen Tanja und Marie-Luise freuen sich auf euren Besuch!

 

Wie weit ist die Skipiste bzw. der Skilift vom Hotel entfernt?

Die Bergbahnen Alpendorf befindet sich direkt gegenüber dem Verwöhnhotel Berghof. Hier haben Sie einen perfekten Einstieg in das Skigebiet Snow Space Salzburg.

 

Erhält man die Skipässe direkt im Hotel?

Skipässe ab 2 Tage erhalten Sie direkt bei uns an der Rezeption. Tageskarten, Stundenkarten sowie Skipässe ab 8 Tagen können Sie direkt am Schalter der Bergbahnen Alpendorf erwerben. Stornierungen von Liftkarten sind ebenfalls nur an den Liftkassen möglich.

 

Gibt es bei Ihnen im Hotel einen Skikeller?

Im Tiefgeschoss des Hotels befinden sich der Schuhraum mit beheizten Vorrichtungen, sowie der Skikeller. Beide Räume sind mit dem Hotelaufzug leicht erreichbar. Ein eigener Ausgang führ zum Parkplatz.

 

Bis wann kann ich meine Buchung stornieren?

Im Verwöhnhotel Berghof gelten folgende Stornierungsrichtlinien: 

Es gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH 2006).

 

Muss ich Massagetermine vor der Anreise buchen oder ist das vor Ort auch noch möglich?

Gerne können Sie Behandlungs- bzw. Massagetermine vor Ihrer Anreise telefonisch oder per E-Mail buchen. Natürlich ist eine Terminvereinbarung auch vor Ort noch möglich (je nach Verfügbarkeit).

 

Haben Sie in Ihrem Haus kostenloses W-LAN?

Das Verwöhnhotel Berghof verfügt im gesamten Haus kostenloses W-Lan für unsere Gäste.

 

Bieten Sie geführte Wanderungen bzw. andere Aktivitäten an?

Wir bieten folgendes Sportprogramm an:

Gerne stellen wir Ihnen folgendes zum Verleih zur Verfügung:

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert bzw. wie kann ich meine Hotelrechnung begleichen?

Gerne können Sie Ihre Hotelrechnung in Bar oder mit Karte (Visa, MasterCard oder EC-Karte) begleichen.

 

Haben Sie Zimmer mit Verbindungstüren?

Leider haben wir keine Wohlfühlzimmer mit Verbindungstüren.

 

Kann auf Allergien und spezielle Essenswünsche eingegangen werden?

Sollten Sie Essensunverträglichkeiten haben, würden wir Sie bitten, diese direkt bei Ihrer Buchungsanfrage bzw. Reservierung Bekannt zu geben. Natürlich werden wir versuchen, auf Ihre Wünsche einzugehen.

 

Gibt es Handtücher und Bademäntel für den Wellnessbereich?

Bademäntel, Handtücher und Badeschuhe werden für Sie im Wohlfühlzimmer bereitgestellt.

 

Kann ich bei Spätanreise noch einchecken?

Die Rezeption ist bis 22.00 Uhr besetzt. Sollten Sie später als 22.00 Uhr anreisen, würden wir Sie bitten, uns darüber frühestmöglich zu informieren. Wir werden selbstverständlich Ihre Schlüsselkarte für Sie hinterlegen.

 

Ist das Rauchen im Hotel gestattet?

Das Verwöhnhotel Berghof wird als Nichtraucher-Hotel geführt. In sämtlichen Zimmern & Suiten, sowie in allen öffentlichen Bereichen gilt das Rauchverbot! Unseren Gästen, die dem Rauchgenuss nicht wiederstehen können, steht unsere Raucherlounge "Salettl" rund um die Uhr zur Verfügung.

 

Ist das Leitungswasser trinkbar?

Natürlich ist unser Wasser aus der Leitung trinkbar. Unsere Vitalwelt verfügt ausßerdem noch über einen Brunnen mit frischem Granderwasser.

 

Bieten Sie auch einen Wäscheservice an?

Ja, wir bieten einen Wäscheservice an.

 

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Falls Sie Ihre Buchung ändern bzw. stornieren möchten, bitten wir Sie, uns telefonisch oder per Mail zu kontaktieren.

 

Kann ich eine Reiseversicherung abschließen?

Bevor Sie Ihren wohlverdienten Urlaub antreten, vergehen oft noch Tage, Wochen oder Monate. Natürlich kann in der Zwischenzeit noch etwas Unerwartetes eintreten. Daher empfehlen wir Ihnen bei Ihrer Buchung den Abschluss der „Berghof-Reisevorsorge“. Für € 8,00 pro Zimmer und Übernachtung decken Sie alle Stornokosten bei Unfall, Krankheit oder Todesfall des Versicherten, der Kinder, Geschwister, Eltern oder Großeltern vor Urlaubsantritt bzw. während des Aufenthaltes. Falls Sie noch Fragen zu der Reisevorsorge haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

 

Muss ich meine konsumierten Getränke direkt im Restaurant bezahlen?

Gerne könne Sie Ihre Getränke auf Ihr Zimmer schreiben lassen und diese am Ende Ihres Aufenthalts an der Rezeption bezahlen. Natürlich können Sie aber auch gerne Ihre Getränkerechnung täglich im Restaurant begleichen.

 

Ist es möglich, ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung zu buchen?

Bei Buchung eine Doppelzimmers oder einer Suite durch eine Einzelperson wird ein Aufpreis von € 30,00 pro Tag auf die jeweilige Zimmerkategorie verrechnet.

 

Bekomme ich einen Treuerabatt, wenn ich öfter zu Ihnen ins Verwöhnhotel Berghof komme?

Natürlich soll Ihre Treue belohnt werden. Für Stammgäste, die bereits 3x ihren Urlaub bei uns verbracht haben, gewähren wir im Sommer einen Treuerabatt von 5% bei mind. drei Übernachtungen.

 

 

Sie haben ein besonderes Anliegen oder konnten wir eine Frage nicht beantworten?

Gerne berät Sie das Berghof-Team persönlich. Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.

 

 

Verwöhnhotel Berghof - Familie Rettenwender

Alpendorf 1 - A-5600 Sankt Johann im Pongau

Salzburger Land / Österreich

Telefon: +43 6412 6181

Fax: +43 6412 6181-55

E-Mail:

Bitte geben Sie das Alter* der Kinder an

* Alter des Kindes am Tag der Anreise
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